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导游实践经验分享

更新时间:2013/5/26 11:22:19 信息编号:133909 管理信息
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  • 区  域:

    湘西

  • 类  型:

    调查清债

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    来凤凰古城旅游的朋友大致分为这么几种旅游类型:自助旅游,单位集体旅游,旅行社组团旅游。从事导游工作这么多年,这些类型的游客都接触过,大家来凤凰旅游,就是为了放松,为了鉴 一下凤凰古城千年积累下来的文化?????因此,我觉得服务好游客,带他们到一些具有凤凰特色的地方游览,提升游客的满足感,是我们导游应尽的责任。在接触了这么多游客后,我总结了一些小小的经验,在此和大家分享一下。     作为导游首先要主动拜访游客,和游客先熟悉一下并了解一些游玩意向,以便消除大家的陌生感,从而拉近距离,这样在游玩时,也就能更好的放松了。然后根据游客的要求及实际情况,为游客制定一条适合他们的旅游线路。在去景区的路途中,多和大家聊聊天,或者组织一些小小的互动活动,活跃一下气氛,这样也容易消除乘车过程中的疲劳之感。到达景区时,在为游客做景点介绍时,建议大家不要只简简单单的套用那些讲解词,可以适当的穿插一些民间流传的小故事进去,以便增加解说词的生动与趣味性。最后如果遇到游客投诉的话,应及时与游客进行沟通,消除误解。     作为导游来说,我们一定要知识面广,不一定样样精通,但一定要全面。如何做到带好团的角色,这个不仅需要自身具有丰富的带团经验和知识,还要具备良好的服务意识,每次带团结束后,可以抽出一点时间,写写工作总结、带团心得,这样更有助于提升自己的服务水平。更多详情登陆游徒网。

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